Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kunde: jeder Nutzer, der eine Lebensmittelbestellung auf der Plattform für ein Event aufgibt.

Event-Kunde: jeder Nutzer, der ein Event-Paket auf Abanero kauft, um Food Trucks zu seinem Event zu holen (Event-Organisator).

Food Truck Besitzer: jeder auf der Plattform gelistete Anbieter, der Menüartikel anbietet und Bestellungen ausführt.

Bestellung: jede Lebensmittelbestellung, die ein Kunde über die Plattform aufgibt.

Event: Gegenstand des Vertrags zwischen dem Event-Kunden und Mobile-food Sàrl, nämlich die Bereitstellung der Plattform und von Plätzen für Food Trucks an einem bestimmten Datum und Ort.

Dienstleistung: alle von jedem Food Truck Besitzer angebotenen Leistungen (Menüartikel, Zubereitung, Lieferung zum Abholpunkt).

Gutschein: von Mobile-food Sàrl oder einem Partner ausgegebener Promo-Code, der unter Einhaltung der Gültigkeitsbedingungen einen Rabatt auf eine Bestellung gewährt.

Mit einer Bestellung über Abanero erklären Sie sich bereit, korrekte Angaben zu machen und Ihre Bestellungen vollständig zu bezahlen. Sie sind für die Abholung Ihrer Bestellung innerhalb des vorgesehenen Zeitrahmens verantwortlich. Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit und können vom Food Truck oder Organisator unter bestimmten Umständen geändert oder storniert werden.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die elterliche Zustimmung haben, um unsere Zahlungsdienste zu nutzen. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten verantwortlich.

Die Online-Zahlung ist Zahlungsmethoden vorbehalten, deren Inhaber Sie sind oder die Sie nutzen dürfen. Mobile-food Sàrl ist nicht verantwortlich für betrügerische Transaktionen. Bei Betrug arbeitet die Plattform mit dem Zahlungsanbieter und den Behörden gemäss den gesetzlichen Anforderungen zusammen.

Der Gast-Checkout wird zur Erleichterung angeboten. Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Kontaktdaten verantwortlich. Mobile-food Sàrl haftet nicht für Bestellungen mit falschen oder irreführenden Angaben. Betrügerische oder missbräuchliche Bestellungen können zu Kontosperrung oder IP-Sperre führen.

Food Truck Besitzer, die Abanero nutzen, müssen alle geltenden Gesetze, Vorschriften und Genehmigungen einhalten. Sie sind für die Richtigkeit Ihres Menüs, der Preise, der Verfügbarkeit und der Allergeninformationen verantwortlich. Sie verpflichten sich, Bestellungen zeitnah zu erfüllen und mit Kunden klar über Bestellstatus und Abholung zu kommunizieren.

Sie behalten das Eigentum an Ihrem Unternehmen und Ihren Inhalten. Durch die Nutzung unserer Plattform räumen Sie uns eine beschränkte Lizenz zur Darstellung Ihrer Informationen und Bearbeitung von Bestellungen ein.

Sie garantieren, dass Sie das Recht haben, alle von Ihnen hochgeladenen Inhalte (Bilder, Texte, Logos) zu nutzen. Mobile-food Sàrl ist nicht verantwortlich für Verstösse gegen Rechte Dritter durch nutzerhochgeladene Inhalte. Der Food Truck Besitzer entschädigt Mobile-food Sàrl für alle Ansprüche aus solchen Inhalten.

Event-Kunden, die Abanero zur Organisation von Events mit Food Trucks nutzen, sind für die Koordination mit Besitzern und die ordnungsgemässe Event-Einrichtung verantwortlich. Sie verpflichten sich, korrekte Event-Informationen bereitzustellen und Änderungen den Teilnehmern zeitnah mitzuteilen.

Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Events den lokalen Vorschriften entsprechen und alle teilnehmenden Food Trucks die erforderlichen Genehmigungen haben.

Wenn Sie ein Event so konfigurieren, dass Zahlung am Truck (Bar oder Kartenterminal) akzeptiert wird, übernehmen Sie das Risiko von Nichterscheinen, Nichtzahlung und Streitigkeiten aus solchen Transaktionen. Mobile-food Sàrl ist nicht verantwortlich für Verluste durch Kunden, die nicht erscheinen oder am Food Truck nicht zahlen. Die Plattform garantiert nicht die Einziehung fälliger Beträge für am Truck bezahlte Bestellungen.

Der Kauf eines Event-Pakets gewährt Zugang zur Plattform und zu Einladungstools. Mobile-food Sàrl garantiert nicht, dass ein Food Truck Besitzer eine Einladung annimmt oder am Event teilnimmt. Der Event-Kunde ist für die Sicherung der Teilnahme verantwortlich. Keine Rückerstattung, wenn keine Trucks zusagen. Einladungen an Trucks, die noch nicht auf der Plattform sind, garantieren keine Teilnahme.

Der Event-Kunde ist verantwortlich für die Überprüfung aller Event-Details (Datum, Uhrzeit, Ort) vor Abschluss des Kaufs. Änderungen können je nach Plattformverfügbarkeit möglich sein; keine Rückerstattung bei Eingabefehlern.

Der Event-Kunde ist verantwortlich dafür, dass das Event den Gesetzen und Vorschriften der Gerichtsbarkeit entspricht, in der es stattfindet, einschliesslich Genehmigungen, Steuerpflichten und Lebensmittelsicherheitsanforderungen. Mobile-food Sàrl erteilt keine Rechts- oder Regulierungsberatung.

Event-Organisatoren sind für die Richtigkeit der für Auszahlungen angegebenen Bankdaten verantwortlich. Mobile-food Sàrl haftet nicht für Auszahlungen an falsche oder veraltete Kontodaten. Die Plattform wird angemessene Anstrengungen zur Rückgewinnung fehlgeleiteter Mittel unternehmen, ist dazu aber nicht verpflichtet. Auszahlungen an Organisatoren werden manuell bearbeitet und können verzögert werden; Mobile-food Sàrl garantiert keinen bestimmten Zeitrahmen.

Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsanbieter abgewickelt. Mit einer Bestellung autorisieren Sie uns, Ihre Zahlungsmethode für den Gesamtbetrag zu belasten. Preise werden in der lokalen Währung angezeigt und enthalten die geltenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.

Bestellrückerstattungen erfolgen gemäss unserer Stornierungsrichtlinie. Wenn Sie der Meinung sind, falsch belastet worden zu sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Transaktion.

Bei technischem Ausfall zwischen Zahlungserfassung und Bestellbestätigung wird Mobile-food Sàrl nach Überprüfung der Zahlung beim Zahlungsanbieter entweder die Bestellung bestätigen oder den Betrag innerhalb von 14 Werktagen erstatten. Die Plattform haftet nicht für Verzögerungen durch den Zahlungsanbieter.

Rückerstattungen werden über unseren Zahlungsanbieter abgewickelt. Bei einem Rückerstattungsfehler wird Mobile-food Sàrl angemessene Anstrengungen zur Fertigstellung unternehmen. Die Plattform haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die dem Zahlungsanbieter zuzuschreiben sind.

Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten werden vom Zahlungsanbieter bearbeitet. Mobile-food Sàrl haftet nicht für von Kunden eingeleitete Rückbuchungen. Food Truck Besitzer akzeptieren, dass Rückbuchungen vorkommen können und die Plattform keine Verpflichtung hat, sie für rückbuchungsbedingte Verluste zu entschädigen.

Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Wird ein Artikel zwischen Warenkorb und Zahlung nicht mehr verfügbar, erstattet die Plattform den gezahlten Betrag. Mobile-food Sàrl haftet nicht für Unannehmlichkeiten durch Lagerunverfügbarkeit zum Zahlungszeitpunkt.

Bei Events, bei denen Gäste nicht zahlen (Organisator übernimmt die Kosten), ist der Event-Kunde für alle aufgegebenen Bestellungen verantwortlich. Die Plattform überprüft oder erzwingt keine Vereinbarungen zwischen Event-Kunde und Food Truck Besitzern zur Kostenaufteilung.

Der Event-Kunde zahlt das Event-Paket vollständig im Voraus. Bei Event-Stornierung, aus welchem Grund auch immer (einschliesslich höherer Gewalt, Planänderung oder geringer Teilnehmerzahl), erfolgt keine Rückerstattung. Die gezahlten Beträge verbleiben bei Mobile-food Sàrl.

Wird festgestellt, dass ein für einen Event-Paketkauf verwendeter Gutschein betrügerisch oder versehentlich genutzt wurde, kann Mobile-food Sàrl das zugehörige Paket widerrufen und die Zahlung des vollen Betrags verlangen.

Gutscheine sind nur während des bei der Ausstellung angegebenen Zeitraums und unter den angegebenen Bedingungen gültig. Ein abgelaufener oder bereits maximal ausgeschöpfter Gutschein kann nicht angewendet werden. Die Gültigkeit wird zum Zahlungszeitpunkt bestimmt. Gutscheine sind nicht gegen Bargeld einlösbar und können nicht gegen ihren Geldwert eingetauscht werden. Mobile-food Sàrl behält sich das Recht vor, einen Gutschein bei Missbrauch zu ändern oder zu widerrufen.

Missbrauch umfasst unter anderem: Code-Weitergabe unter Verstoss gegen die Gutscheinbedingungen, Nutzung mehrerer Konten zur Umgehung von Nutzungslimits, Weiterverkauf oder Tausch von Gutscheinen oder jede Nutzung, die Mobile-food Sàrl vernünftigerweise als betrügerisch oder missbräuchlich einstuft. Bei Missbrauch kann Mobile-food Sàrl den Gutschein widerrufen, Rabatte rückgängig machen und die betreffenden Konten sperren oder kündigen. Gutscheine unterliegen der Verfügbarkeit; die Plattform garantiert nicht, dass ein Gutschein zum Zahlungszeitpunkt angewendet wird.

Abanero fungiert als Plattform, die Kunden, Food Truck Besitzer und Event-Kunden verbindet. Mobile-food Sàrl übernimmt keine Gewähr oder Garantie für die Erbringung von Dienstleistungen durch Food Truck Besitzer. Bei Nichterscheinen oder jeglichem Problem im Zusammenhang mit den Dienstleistungen haftet ausschliesslich der betreffende Food Truck Besitzer.

Zubereitung, Lagerung und Handhabung von Lebensmitteln liegen in der alleinigen Verantwortung des Food Truck Besitzers. Mobile-food Sàrl bereitet, handhabt oder liefert keine Lebensmittel. Alle Ansprüche aus Lebensmittelqualität, -sicherheit oder -kontamination sind an den Food Truck Besitzer zu richten. Die Plattform haftet nicht für Krankheit, Verletzung oder Schaden durch über die Plattform bestellte Lebensmittel.

Allergen- und Zutateninformationen werden von Food Truck Besitzern bereitgestellt. Mobile-food Sàrl überprüft die Richtigkeit dieser Informationen nicht. Kunden mit Allergien müssen den Food Truck Besitzer direkt kontaktieren und tragen die volle Verantwortung für ihre Wahl. Die Plattform haftet nicht für Krankheit oder Verletzung durch ungenaue oder unvollständige Allergeninformationen.

Bei Bar- und Kartenterminal-Zahlungen am Truck ist der Food Truck Besitzer allein für die Überprüfung der Zahlung und Übergabe verantwortlich. Mobile-food Sàrl hat keine Einsicht in und keine Haftung für solche Transaktionen.

Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang haften wir nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden aus Ihrer Nutzung unserer Plattform. Unsere Gesamthaftung darf den Betrag nicht überschreiten, den Sie in den letzten 12 Monaten für die betreffende Bestellung oder den Service gezahlt haben.

Bei einem Datenschutzverstoss, der personenbezogene Daten betrifft, wird Mobile-food Sàrl die betroffenen Nutzer und die zuständige Aufsichtsbehörde gemäss geltendem Recht informieren. Die Haftung für Datenschutzverstösse ist im gesetzlich zulässigen Umfang begrenzt.

Mobile-food Sàrl kann nicht für jegliches Versäumnis oder Verzögerung bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt haftbar gemacht werden. Höhere Gewalt umfasst jedes unvorhersehbare Ereignis ausserhalb der Kontrolle der Parteien, wie eine Epidemie, Naturkatastrophe, Streik, Krieg, weitverbreiteter Ausfall der Telekommunikation oder des Internets, technischer Plattformausfall, Ausfall eines Drittanbieters, Cyberangriff oder ein ähnliches Ereignis.

Mobile-food Sàrl wird angemessene Anstrengungen zur Wiederherstellung des Dienstes unternehmen, haftet aber nicht für Umsatz-, Bestellungs- oder Chancenverluste während eines Ausfalls. Keine Rückerstattung oder Gutschrift bei Plattformunverfügbarkeit während eines Events.

Diese Bedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. Wir behalten uns das Recht vor, diese jederzeit zu ändern. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Änderungen gilt als Akzeptanz der neuen Bedingungen. Wir können Ihr Konto bei Verstoss suspendieren oder kündigen. Jede vertragliche Änderung kann durch einfachen E-Mail-Austausch erfolgen, ohne handschriftliche Unterschrift.

Mobile-food Sàrl behält sich das Recht vor, jedes Konto jederzeit mit oder ohne Vorankündigung bei Verstoss gegen diese Bedingungen, Betrug, Missbrauch oder aus anderen Gründen nach eigenem Ermessen zu sperren oder zu kündigen. Sperrung oder Kündigung berechtigt nicht zur Rückerstattung gezahlter Beträge. Von Plattformadministratoren erstellte Nutzer gelten bei erster Nutzung der Plattform als diese Bedingungen akzeptierend.

Nutzer dürfen keine illegalen, diffamierenden, diskriminierenden oder schädlichen Inhalte veröffentlichen. Mobile-food Sàrl behält sich das Recht vor, solche Inhalte zu entfernen und Konten zu sperren oder zu kündigen. Nutzer sind allein für ihre Inhalte verantwortlich.

Die Plattform und ihre Anwendungen werden «wie besehen» bereitgestellt. Mobile-food Sàrl garantiert nicht, dass die Plattform oder eine Anwendung fehlerfrei oder ununterbrochen funktioniert. Mobile Anwendungen werden über Drittanbieter-Stores bereitgestellt; ihre Verfügbarkeit unterliegt den Store-Richtlinien. Mobile-food Sàrl haftet nicht für App-Entfernung oder Store-Richtlinienänderungen.

Die Plattform sendet Benachrichtigungen per E-Mail. Mobile-food Sàrl ist nicht verantwortlich für Nichtzustellung aufgrund von E-Mail-Anbieterproblemen, Spamfiltern oder ungültigen Adressen. Echtzeit-Benachrichtigungen werden zur Bequemlichkeit bereitgestellt; die Plattform garantiert deren Zustellung nicht.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Jede Streitigkeit bezüglich der Anwendung oder Auslegung dieser Bedingungen unterliegt ausschliesslich der Gerichtsbarkeit des Tribunal régional du Littoral et du Val-de-Travers mit Sitz in Neuenburg, Schweiz.