Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Abanero-Anwendung

Allgemeine Informationen:

Diese Anwendung ("Abanero") wird von Mobile-food Sàrl betrieben, rue du Château 11, 2000 Neuchâtel, Schweiz, registriert unter der UID CHE-402.344.470. Abanero dient als Plattform, über die Benutzer effizient bei nahegelegenen Food-Trucks während Events bestellen und bezahlen können.

Nutzung der Anwendung:

Benutzer können ein Konto erstellen, um zusätzliche Funktionen wie Bestellhistorie, gespeicherte Vorlieben und beschleunigten Checkout zu nutzen. Kunden ohne Konto müssen eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse für die Bestellbestätigung und Kommunikation angeben. Benutzer müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um die Anwendung zu nutzen. Kontoinhaber müssen ein sicheres Passwort verwenden und sind auf ein Konto pro E-Mail-Adresse beschränkt.

Zahlung:

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Visa, Mastercard und Twint. Bei Zahlungsstreitigkeiten sollten Benutzer uns unter contact@abanero.app kontaktieren. Rückerstattungen werden gewährt, wenn eine Bestellung nicht erfüllt wird oder die Qualität nicht den Standards von Abanero entspricht, wie von Abanero und dem Kunden vereinbart. Rückerstattungen für Kunden ohne Konto werden über die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Wenn Mobile-food Sàrl eine Rückerstattung vornimmt, wird der Food-Truck für den erstatteten Artikel nicht bezahlt. Dies bedeutet, dass jeder erstattete Betrag von der Gesamtzahlung an den Food-Truck-Besitzer abgezogen wird.

Bestellungen & Lieferung:

Bestellungen werden per E-Mail und über eine In-App-Bestätigungsseite bestätigt. Im Falle von verspäteten oder falschen Bestellungen sollten Benutzer den verantwortlichen Food-Truck direkt kontaktieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Benutzer den Abanero-Support kontaktieren.

Verantwortlichkeiten:

Abanero fungiert ausschließlich als Software-Plattform und ist nicht verantwortlich für die Zubereitung, Hygiene oder Lieferung von Speisen. Fragen zur Lebensmittelqualität, Sicherheit oder Hygiene sind in der Verantwortung des Food-Trucks. Mobile-food Sàrl ist nicht verantwortlich für Streitigkeiten bezüglich der Organisation oder Handhabung von Events; diese sind zwischen dem Eventplaner und dem Food-Truck-Besitzer zu klären.

Geistiges Eigentum:

Der Inhalt, das Design und das Logo der Anwendung sind Eigentum von Abanero.

Benutzerverhalten:

Benutzer, einschließlich Food-Truck-Besitzern, Eventplanern und Kunden, dürfen das System nicht ausnutzen, um unrechtmäßige Vorteile zu erlangen. Verstöße können zur Sperrung oder Kündigung des Kontos führen. Benutzer können Probleme oder Verstöße über das In-App-Support-System oder durch Kontaktaufnahme unter contact@abanero.app melden. Verdächtige Bestellungen können nach Ermessen des Abanero-Teams oder des teilnehmenden Food-Trucks storniert werden.

Datenschutz & Sicherheit:

Benutzerdaten werden sicher in der Schweiz gespeichert, unter Einhaltung der geltenden Sicherheitsstandards. Hosting-Dienste werden von Infomaniak bereitgestellt. Details zu den Zertifizierungen von Infomaniak finden Sie here. Abanero entspricht dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), wo anwendbar.

Änderungen der Bedingungen:

Abanero behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die weitere Nutzung der Plattform nach Änderungen bedeutet die Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Änderungen dieser Bedingungen können in einfacher Schriftform zwischen Mobile-food Sàrl und jedem Kunden erfolgen. "Einfache Schriftform" bedeutet, dass keine handschriftliche Unterschrift erforderlich ist und ein E-Mail-Austausch ausreicht.

Food-Truck-Besitzer:

Food-Truck-Besitzer müssen gültige Geschäftszertifikate, Versicherungen und Hygienevorschriften vorlegen, um der Plattform beizutreten. Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der Lebensmittelsicherheit, Qualität und rechtzeitige Lieferung der Bestellungen. Food-Truck-Besitzer müssen akzeptieren, dass Mobile-food Sàrl Zahlungen über die Anwendung erhält und die Beträge nach dem Event, abzüglich der Kommission von Mobile-food, überweist. Sofern nicht zuvor kommuniziert, müssen Food-Truck-Besitzer die von Abanero angebotene Zahlungsmethode ausschließlich verwenden. Food-Truck-Besitzer sind verpflichtet, ihre Bestandsmengen aktuell zu halten und bemüht zu sein, Kunden prompt zu bedienen. Mobile-food Sàrl behält sich das Recht vor, jeden Partner auszuschließen, der diese Bedingungen nicht einhält.

Eventplaner:

Eventplaner sind verantwortlich für die Organisation und Verwaltung von Events innerhalb der Anwendung, einschließlich der genauen Planung und Koordination mit den Food-Truck-Besitzern. Sie müssen den Food-Truck-Besitzern den notwendigen Zugang, einschließlich Strom und Wasser, bereitstellen. Eventplaner erhalten umfassende Informationen über das Event, einschließlich Umsatz, Mengen und Arten der verkauften Artikel. Streitigkeiten zwischen Eventplanern und Food-Truck-Besitzern oder Kunden sollten dem Abanero-Support gemeldet werden. Eventplaner und Food-Truck-Besitzer sind für die Arbeit der Food-Truck-Besitzer verantwortlich. Food-Truck-Besitzer können während, vor und nach dem Event frei mit den Eventplanern interagieren.

Werbeinhalte und Anzeigen:

Alle Werbeinhalte, Anzeigen oder Partnerschaften, die innerhalb der Anwendung angezeigt werden, müssen den Richtlinien und Standards von Abanero entsprechen. Food-Truck-Besitzer und Eventplaner können mit vorheriger Genehmigung von Abanero an Werbeaktivitäten teilnehmen. Unautorisierte Werbeinhalte werden entfernt und die verantwortliche Partei kann Sanktionen unterliegen. Eventplaner sind frei, ihre Events zu bewerben. Mobile-food Sàrl kann das Event ebenfalls bewerben, dies ist jedoch keine Verpflichtung.

Kunden:

Kunden können eine Event-Seite besuchen und Bestellungen mit oder ohne Konto aufgeben. Die Erstellung eines Kontos ermöglicht es den Benutzern, frühere Bestellungen einzusehen und Vorlieben zu speichern. Referenzen können innerhalb der Plattform über das Kontaktformular angefordert werden. Das Kontaktformular ist eine kostenlose Kontaktmethode. Alle Probleme oder Verstöße gegen die Bedingungen sollten über das Kontaktformular eingereicht werden.

Gerichtsbarkeit:

Alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen werden im "Tribunal régional du Littoral et du Val-de-Travers" in Neuchâtel, Schweiz, verhandelt.