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En passant une commande via Abanero, vous acceptez de fournir des informations exactes et de payer vos commandes en totalité. Vous êtes responsable du retrait de votre commande dans le délai imparti. Les commandes sont soumises à disponibilité et peuvent être modifiées ou annulées par le food truck ou l'organisateur dans certaines circonstances.

Vous devez avoir au moins 18 ans ou le consentement parental pour utiliser nos services de paiement. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte.

Les propriétaires de food trucks utilisant Abanero doivent respecter toutes les lois, réglementations et autorisations applicables. Vous êtes responsable de l'exactitude de votre menu, des prix et des disponibilités. Vous acceptez d'exécuter les commandes en temps utile et de communiquer clairement avec les clients concernant le statut et le retrait des commandes.

Vous conservez la propriété de votre entreprise et de votre contenu. En utilisant notre plateforme, vous nous accordez une licence limitée pour afficher vos informations et traiter les commandes en votre nom.

Les clients événement qui utilisent Abanero pour organiser des événements avec des food trucks sont responsables de la coordination avec les propriétaires et de la mise en place appropriée. Vous acceptez de fournir des informations exactes et de communiquer tout changement aux participants en temps utile.

Vous êtes responsable de veiller à ce que vos événements respectent les réglementations locales et que tous les food trucks participants disposent des autorisations nécessaires.

Le Client, le Client événement et le Propriétaire de food truck s'engagent à ne pas contourner le service fourni par Mobile-food Sàrl, notamment en échangeant leurs coordonnées personnelles dans l'intention de conclure un contrat sans l'intervention de la plateforme. En cas de contournement, Mobile-food Sàrl pourra exiger une pénalité de CHF 2'000.00 par incident et se réserve le droit de réclamer des dommages-intérêts supplémentaires par voie judiciaire.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire. En passant une commande, vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement du montant total. Les prix sont affichés en devise locale et incluent les taxes applicables sauf indication contraire.

Les remboursements de commandes sont traités conformément à notre politique d'annulation. Si vous pensez avoir été facturé incorrectement, contactez-nous dans les 14 jours suivant la transaction.

Les clients peuvent annuler les commandes avant que le food truck n'ait commencé la préparation. Une fois la préparation commencée, l'annulation peut être impossible ou soumise à des frais. Les propriétaires de food trucks et clients événement peuvent annuler ou modifier les événements avec un préavis raisonnable.

Le Client événement paie le forfait événement intégralement à l'avance. En cas d'annulation de l'événement, quel qu'en soit le motif, aucun remboursement ne sera effectué. Les montants versés restent acquis à Mobile-food Sàrl.

Les bons de réduction sont valables uniquement pendant la période et dans les conditions indiquées lors de leur émission. Un bon expiré ou déjà utilisé au maximum de ses possibilités ne peut pas être appliqué. Les bons ne sont pas remboursables en espèces et ne peuvent pas être échangés contre leur valeur monétaire. Mobile-food Sàrl se réserve le droit de modifier ou d'annuler un bon en cas d'abus.

Abanero agit comme une plateforme reliant clients, propriétaires de food trucks et clients événement. Mobile-food Sàrl ne fournit aucune assurance ou garantie concernant l'exécution des services par les propriétaires de food trucks. En cas de non-présentation ou de tout problème lié aux services, la responsabilité incombe uniquement au propriétaire de food truck concerné.

Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre plateforme. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour la commande ou le service concerné au cours des 12 derniers mois.

Mobile-food Sàrl ne peut être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en raison d'un cas de force majeure. La force majeure comprend tout événement imprévisible échappant au contrôle des parties, tel qu'une épidémie, une catastrophe naturelle, une grève, une guerre, une panne généralisée des télécommunications ou d'internet, ou tout événement similaire.

Ces conditions sont régies par le droit suisse. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment. L'utilisation continue de la plateforme après modification constitue l'acceptation des nouvelles conditions. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation. Toute modification contractuelle peut être effectuée par un simple échange d'e-mails, sans nécessité de signature manuscrite.

15. Droit applicable et juridiction

Tout litige relatif à l'application ou à l'interprétation des présentes conditions sera exclusivement soumis à la juridiction du Tribunal régional du Littoral et du Val-de-Travers, situé à Neuchâtel, Suisse.